Mesafeli sözleşme nedir?
Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşmelerdir. Bu sözleşmeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenmiştir.

Mesafeli sözleşmeler kapsamında alışveriş yaparken dikkat edilmesi gerekenler
- Satıcının ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri kontrol edilmelidir.
- Fiyat araştırması yapılarak ürünün yaklaşık fiyatı öğrenilmelidir.
- Ürün açıklamaları detaylı incelenmeli ve aldatıcı içeriklerden kaçınılmalıdır.
- Sözleşme öncesi tüm vergiler dahil fiyat, teslimat masrafları ve cayma hakkı bilgisi alınmalıdır.

Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı
- Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi, malın tesliminden veya hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulmasından itibaren başlar.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben 14 gün içinde tüketiciye tüm ödemelerini iade etmekle yükümlüdür.
- Cayma hakkı bazı özel ürün ve hizmetler için geçerli olmayabilir (kişiye özel ürünler, çabuk bozulabilen gıdalar, dijital içerikler vb.).

Mesafeli sözleşmelerde teslimat süresi
- Satıcı, eğer belirli bir süre taahhüt etmemişse, ürünü en geç otuz gün içinde tüketiciye göndermek zorundadır.
- Eğer satıcı, malı belirtilen süre içinde göndermezse, tüketici sözleşmeyi feshederek ödemesini yasal faiziyle birlikte geri alabilir.

İnternet alışverişlerinde güvenli işlem yapabilmek için
- Güvenilir ve bilinen satıcılardan alışveriş yapılmalıdır.
- Ödeme aşamasında güvenli bağlantı kullanıldığına emin olunmalıdır (HTTPS bağlantısı).
- Alışveriş yapılan platformun iade ve değişim şartları detaylı incelenmelidir.

Satıcı yükümlülükleri
- Satıcı, tüketiciyi tüm sözleşme detayları hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.
- Tüketicinin onayı olmadan ek ücret talep edilemez.
- Satıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiğini tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bildirmek zorundadır.

İletişim
- Adres: Çankaya, Ankara
- E-posta: [email protected]